Fragen
Häufige Fragen
Antworten auf typische Fragen zu Dispatchr — bevor Sie uns kontaktieren.
Für wen ist Dispatchr gedacht?
Dispatchr richtet sich an Großhändler und B2B-Logistik mit eigener Flotte — von der Rahmenplanung über die Disposition bis zur Ausführung im Führerhaus.
Was ist der Unterschied zwischen Essenziell, Advanced und Expert?
Essenziell startet mit Optimierung einer Tour, Web-Oberfläche und Fahrer-App. Advanced ergänzt mehrere Touren, Wochen- und Massenplanung, Verkehrsdaten und Maut. Expert bringt Optimierung über mehrere Depots, Rahmenplanung, Live-Standort für Kunden und eigenes Erscheinungsbild. Den vollständigen Vergleich finden Sie im Funktionsvergleich; Preise unter Preise.
Wie starte ich mit Dispatchr?
Senden Sie eine Anfrage für eine Demo oder ein Pilotprojekt. Wir besprechen Ihre Flottengrösse, Abläufe und den passenden Einstieg.
Brauchen meine Fahrer eine extra App?
Ja — die Fahrer-App hält Touren in Echtzeit mit der Disposition abgestimmt. Änderungen aus der Zentrale landen direkt im Führerhaus, Rückmeldungen fliessen zurück an einem Ort.
Kann ich bestehende Daten per Excel importieren?
Ja. Depots, LKW, Kunden und Aufträge lassen sich über Excel-Vorlagen importieren. Eine Vorschau zeigt Fehlerzeilen, bevor Sie den Import bestätigen — ideal für den schnellen Einstieg ohne Medienbrüche.
Lässt sich Dispatchr an mein ERP oder meine Warenwirtschaft anbinden?
Ja. Aufträge und Stammdaten können per Schnittstelle oder Datei (CSV/Excel) aus Ihrem ERP oder Ihrer Warenwirtschaft kommen — Dispatchr ergänzt Disposition und Ausführung, statt Ihr System zu ersetzen. Welche Anbindung sinnvoll ist, klären wir im Pilot anhand Ihrer Systeme.
Ersetzt Dispatchr meinen Disponenten?
Nein. Dispatchr übernimmt das Rechnen und Sortieren — der Disponent bleibt am Steuer: Ziele setzen, Ausnahmen entscheiden, bei Störungen eingreifen. Weniger Excel-Chaos, mehr Zeit für echte Disposition.
Was passiert bei Krankheit, Stau oder Nachzüglern?
Stopps lassen sich neu verteilen und Touren mit einem Klick neu planen. Zeitfenster, Beschränkungen und Auslastung bleiben Regeln — statt die gesamte Tagesplanung von Hand umzubauen.
Können meine Kunden die Ankunft verfolgen?
In der Stufe Expert gibt es Live-Standort für Empfänger: aktuelle Ankunftszeit und Status ohne eigene App. Es wird nur der aktuelle Standort aus dem Zwischenspeicher geliefert — keine Standort-Historie.
Wie läuft der Einstieg ab?
Nach Vertragsabschluss: Woche 1 Onboarding Ihrer Mitarbeiter und Anbindung an Ihre Systeme, Woche 2 voll einsatzfähig — danach gilt Ihre zweiwöchige Geld-zurück-Garantie. Wir begleiten Sie persönlich; je nach Anbindung kann es zu Verzögerungen kommen. Ergänzend gibt es ein ausführliches Handbuch.
Wie werden meine Daten geschützt?
Klare Trennung der Mandanten in der Anwendung, verschlüsselte Verbindungen und keine personenbezogenen Daten in Protokollen. Live-Standort für Endkunden nutzt nur den aktuellen Standort aus dem Zwischenspeicher — keine Standort-Historie. Details in der Datenschutzerklärung.
Kann ich Dispatchr über BALM oder De-minimis fördern lassen?
Dispatchr ist BALM- und De-minimis-förderfähig (Maßnahmenkatalog für nachhaltige Logistikprozesse). Bei Vorliegen der Voraussetzungen sind bis zu 80 % staatlich bezuschusst — ohne Garantie auf Bewilligung; Entscheidung und Budget liegen beim BALM. Unter Preise und im Mini-Preisrechner finden Sie Rechenbeispiele (Listenpreis vs. effektiver Eigenanteil). Auf Wunsch stellen wir Formulierungshilfen für den Antrag zusammen.
Was kostet Dispatchr für meine Flotte?
Essenziell kostet 20 € pro Fahrzeug und Monat ohne Fixpreis; Advanced und Expert starten mit Basispreis plus Aufpreis ab dem 16. Fahrzeug (15 inklusive). Im Mini-Preisrechner unter Preise rechnen Sie Jahresrabatt und BALM-Beispiel direkt durch — inklusive Rechenbeispiele für De-minimis-/BALM-Förderung (bei Vorliegen der Voraussetzungen).